A LALLU VESTIDOS é uma marca comprometida com a satisfação total de seus clientes e segue uma POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES amparada no Código de Defesa do Consumidor.

CONDIÇÕES GERAIS

O cliente tem o prazo de 30 (trinta) dias corridos a contar do dia de recebimento do produto no endereço de entrega para solicitar a troca de sua compra. 

O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do dia de recebimento do produto no endereço de entrega do pedido para devolução da sua compra. 

TROCAS

 Para trocar um produto, você deve acessar: Minha conta> Pedidos >Abra o pedido e solicite a troca, observando as seguintes condições: 
 

O cliente tem o prazo de 30 (trinta) dias corridos a contar do dia de recebimento do produto no endereço de entrega para solicitar a troca de sua compra. 

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal e todos os seus acessórios.

Conserve a embalagem original seguindo alguns cuidados, como: não cole fitas adesivas diretamente na caixa, não escreva nada na embalagem, não rasgue, amasse ou faça qualquer coisa que danifique permanentemente a caixa. 

O envio do pacote para a LALLU VESTIDOS será feito em agências dos correios na modalidade PAC. O custo da primeira troca, fica por conta da LALLU VESTIDOS, demais trocas, o frete é de responsabilidade do cliente.

Produtos devolvidos sem preenchimento do formulário serão reenviados imediatamente ao endereço original de entrega, sem consulta prévia e com custos de frete sob responsabilidade do cliente, uma vez que cabe exclusivamente à LALLU VESTIDOS a determinação da forma de devolução do produto.  

Não realizamos trocas na loja física de produtos adquiridos pelo nosso site. Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a LALLU VESTIDOS se reserva o direito de sugerir ao cliente um produto similar para atendimento imediato ou restituição do valor da peça.

Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso ou acessórios, a LALLU VESTIDOS fica isenta de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos. 

Serão aceitas as trocas apenas de produtos que se enquadrem nos seguintes requisitos:

Os produtos deverão apresentar as etiquetas, lacres originais não violados, capa original LALLU VESTIDOS e cabide LALLU VESTIDOS com nota fiscal;

Os produtos não podem ter sido lavados e/ou apresentar indícios de uso, odores, manchas, ranhuras e nem ajustes de costura.

Caso a troca do produto seja feita e a aquisição final não atinja o valor necessário para o frete grátis, será cobrado o valor de frete da troca.

As trocas serão processadas internamente no prazo de 3 (três) dias úteis após o recebimento, sendo feito uma análise de Controle de Qualidade, e o prazo de entrega estipulado de acordo com o prazo dos correios (PAC). 

 

DEVOLUÇÕES

Para solicitar a devolução, você deve acessar: Minha conta> Pedidos >Abra o pedido e solicite a devolução.

O prazo para desistir da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. 

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal e todos os seus acessórios.

Conserve a embalagem original seguindo alguns cuidados, como: não cole fitas adesivas diretamente na caixa, não escreva nada na embalagem, não rasgue, amasse ou faça qualquer coisa que danifique permanentemente a caixa. 

O envio do pacote para a LALLU VESTIDOS será feito em agências dos correios na modalidade PAC. 

Produtos devolvidos sem preenchimento do formulário serão reenviados imediatamente ao endereço original de entrega, sem consulta prévia e com custos de frete sob responsabilidade do cliente, uma vez que cabe exclusivamente à LALLU VESTIDOS a determinação da forma de devolução do produto.  

Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso ou acessórios, a LALLU VESTIDOS fica isenta de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos. 

Serão aceitas as devoluções apenas de produtos que se enquadrem nos seguintes requisitos:

Os produtos deverão apresentar as etiquetas, lacres originais não violados, capa original LALLU VESTIDOS e cabide LALLU VESTIDOS com nota fiscal;

Os produtos não podem ter sido lavados e/ou apresentar indícios de uso, odores, manchas, ranhuras e nem ajustes de costura.

Caso a devolução do produto seja feita e a aquisição final não atinja o valor necessário para o frete grátis, será cobrado o valor de frete da devolução.

As devoluções serão processadas internamente no prazo de 3 (três) dias úteis após o recebimento, sendo feito uma análise de Controle de Qualidade, e o prazo de entrega estipulado de acordo com o prazo dos correios (PAC). 
 

PRODUTO COM DEFEITO

O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento para solicitar a troca ou devolução do produto que apresentar quaisquer vícios e/ou defeitos, desde que não sejam decorrentes do uso ou armazenamento incorretos ou inapropriados.

Seguindo nossa política de troca e/ou devolução.

RESSARCIMENTO DE VALORES

O reembolso pode ser feito por meio de crédito em sua conta LALLU VESTIDOS, estorno será feito conforme forma de pagamento escolhida na finalização do pedido.

ATENÇÃO: O valor do frete só será ressarcido em caso de devolução total do pedido.
 

CARTÃO DE CRÉDITO

O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão de crédito utilizado.

PIX

O estorno será feito na conta corrente indicada pelo cliente, em até 7(sete) dias úteis após o recebimento e análise do produto. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF do cliente), ou seja, não será concedido crédito a terceiros.